Dernière mise à jour : 14/09/2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Dersym (nom commercial de Dorsym, entreprise individuelle) et toute personne effectuant un achat sur le site dersym.com.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation, Dersym ne saurait être tenu responsable.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Dersym se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Toute commande passée sur dersym.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, et autres moyens disponibles).
Article 6 — Livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif. Dersym s'engage à traiter les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés, la livraison s'effectuant ensuite selon le transporteur et la destination.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Article 8 — Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants et 1641 et suivants du Code civil.
Article 9 — Responsabilité
Dersym ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Article 11 — Contact
Pour toute question : contact@dersym.com
Éditeur du site
Le site dersym.com (nom commercial : Dersym) est édité par Dorsym, entreprise individuelle.
SIREN : 887 968 840 00025
Adresse : Boulevard de Lemenc, 73000 Chambéry, France
E-mail : contact@dersym.com
Téléphone : +33 6 29 35 12 16
Directeur de la publication
Dersym
Hébergement
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Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site dersym.com (textes, images, logos, vidéos, éléments graphiques) est la propriété exclusive de Dersym, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
Données personnelles
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Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
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Partage des informations
Nous partageons vos informations uniquement avec nos prestataires techniques (hébergement, paiement, expédition) nécessaires à l'exécution du service, ou lorsque la loi l'exige.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse ci-dessous.
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Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@dersym.com
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors frais de retour).
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine si possible.
Comment procéder
Contactez-nous à contact@dersym.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour le retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec photos à l'appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Traitement des commandes
Toute commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
La livraison s'effectue en 6 à 9 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
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Frais de livraison
Gratuits en France métropolitaine.
Retard ou colis perdu
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